Estes termos regem a utilização deste site e das marcações feitas através dele. Ao usar o site ou ao enviar um pedido de marcação, aceita-os. Leia-os juntamente com a Política de Privacidade, que explica como tratamos os seus dados.
1.Quem somos
Este site pertence a João Gil, osteopata D.O. e fisioterapeuta, com consultórios em Portimão, Lisboa e São Teotónio. Contactos: joaogilosteofisio@gmail.com e +351 918 918 141.
2.Informação, não diagnóstico
Os conteúdos do site — descrições dos tratamentos, respostas às perguntas frequentes, textos sobre a osteopatia e a fisioterapia — têm natureza meramente informativa. Não constituem diagnóstico, prescrição nem aconselhamento clínico, e não substituem uma consulta com um profissional de saúde.
Não interrompa nem altere um tratamento médico com base no que lê aqui. Em caso de urgência, ligue 112; para aconselhamento de saúde, pode ligar para a Linha SNS 24, 808 24 24 24.
3.Marcações pelo site
- O formulário envia um pedido de marcação: a consulta só fica marcada quando a clínica a confirmar, por WhatsApp ou por telefone.
- Os horários mostrados são indicativos e dependem da disponibilidade real; se o horário pedido não estiver livre, propomos outro.
- Deve indicar dados verdadeiros e um número de telefone em que possa ser contactado, de preferência com WhatsApp.
- Se marcar para outra pessoa, por exemplo para um filho, confirma que tem autorização para nos dar os dados dela.
- Para enviar o pedido é preciso aceitar estes termos e a Política de Privacidade. Se preferir não o fazer, pode marcar por telefone.
4.Cancelamentos e alterações
Se não puder vir, avise-nos com pelo menos 24 horas de antecedência, respondendo à mensagem de WhatsApp, ligando ou escrevendo-nos. Assim, o horário pode ser dado a outra pessoa.
O lembrete enviado 24 horas antes da consulta pede-lhe que confirme a presença. Se cancelar, recebe uma ligação para escolher outro dia.
5.Mensagens e assistente virtual
Ao marcar, aceita receber por WhatsApp as mensagens relacionadas com a marcação descritas na Política de Privacidade. Algumas respostas podem ser dadas por um assistente virtual baseado em inteligência artificial, que trata apenas de marcações — confirmar, cancelar, enviar a ligação para marcar — e não dá conselhos clínicos.
Pode sempre pedir para falar com uma pessoa, e pode deixar de receber mensagens a qualquer momento escrevendo STOP ou PARAR. Se uma resposta do assistente lhe parecer errada, peça para falar com a clínica: prevalece o que a clínica lhe confirmar.
6.Utilização do site
Compromete-se a usar o site de forma lícita. Em particular, não pode:
- enviar pedidos falsos, em massa ou em nome de outra pessoa sem a sua autorização;
- tentar aceder a áreas ou sistemas que não são públicos, ou perturbar o funcionamento do site;
- usar meios automáticos para recolher os conteúdos do site para fins comerciais.
Podemos recusar pedidos que violem estes termos.
7.Propriedade intelectual
Os textos, as fotografias, o logótipo e o design do site pertencem a João Gil ou são usados com autorização dos respetivos titulares, e estão protegidos pelo Código do Direito de Autor e dos Direitos Conexos. Pode consultá-los e partilhar ligações para as páginas; qualquer outra reprodução, distribuição ou modificação, total ou parcial, precisa de autorização prévia por escrito.
8.Ligações para outros sites
O site tem ligações para serviços de terceiros, como as redes sociais, o WhatsApp e o Google. Não controlamos esses serviços e não somos responsáveis pelos seus conteúdos nem pelas suas políticas de privacidade.
9.Responsabilidade
Procuramos manter a informação do site correta e atualizada, e o site disponível, mas não garantimos que esteja isento de erros ou sempre acessível. Na medida permitida pela lei, não respondemos por danos resultantes de usar a informação do site sem consulta, nem por interrupções que não dependam de nós.
Nada nestes termos limita os direitos que a lei lhe reconhece enquanto consumidor ou utente de cuidados de saúde.
10.Reclamações
Pode apresentar uma reclamação pelos contactos acima ou no Livro de Reclamações, também disponível em formato eletrónico em www.livroreclamacoes.pt. A atividade dos prestadores de cuidados de saúde é supervisionada pela Entidade Reguladora da Saúde (www.ers.pt).
11.Lei aplicável e foro
Estes termos regem-se pela lei portuguesa. Para qualquer litígio é competente o tribunal da comarca de Faro, sem prejuízo das normas legais imperativas que atribuam competência a outro tribunal, nomeadamente ao do domicílio do consumidor.
12.Alterações a estes termos
Podemos alterar estes termos. A versão em vigor é a publicada nesta página, com a data da última atualização no topo; os pedidos de marcação já enviados regem-se pela versão em vigor no momento do pedido.